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Efetivamente, os SMS são especialmente eficazes para comunicações breves e urgentes, sendo ideais para enviar lembretes de última hora, avisos promocionais ou atualizações sobre o estado de encomendas. A limitação de caracteres nos SMS exige que a comunicação seja objetiva e direta, incentivando as empresas a focarem-se no essencial para o cliente.

Por outro lado, o email, pela sua versatilidade, permite uma comunicação mais detalhada e aprofundada. É o canal preferencial para newsletters, partilha de conteúdos e campanhas de fidelização. A título exemplificativo, as empresas de cosméticos podem utilizar o email para partilhar dicas de beleza, enquanto que as empresas de tecnologia podem enviar tutoriais e novidades sobre os seus produtos. Todavia, é fundamental moderar a frequência para evitar que o cliente se sinta saturado com o excesso de emails.

Neste contexto, uma boa plataforma para o envio de email e SMS, permite que as empresas criem campanhas personalizadas e segmentadas. De facto, com o recurso a funcionalidades avançadas de automatização, as empresas podem enviar mensagens direcionadas a segmentos específicos de clientes, tendo por base os seus comportamentos e interesses. Importa ainda referir, que estas plataformas disponibilizam métricas detalhadas, tais como taxas de abertura e cliques, que ajudam a otimizar as campanhas em tempo real.

Neste enquadramento, veja-se o caso da The Florist, o primeiro e-commerce de buquês de luxo com preservação de flores em Portugal, que recorreu ao SMS e email marketing através  de uma plataforma portuguesa, para aumentar as vendas e fidelizar clientes. Além disso, enviou mensagens automáticas com ofertas de portes gratuitos, incentivando a conclusão da compra. Implementou ainda lembretes de datas importantes, com sugestões de presentes via SMS ou email, e reativou clientes antigos através de emails automáticos baseados no histórico de compras. Adicionalmente, sincronizou leads de anúncios no Facebook e Instagram, permitindo segmentar o público e economizar nos custos de publicidade, atingindo os utilizadores que ainda não tinham convertido. Deste modo, a empresa automatizou 99% dos seus processos de comunicação e obteve ótimos resultados em métricas relevantes como a conversão de leads, crescimento nas vendas recorrentes e redução de custos com anúncios.

Se pretende melhorar a comunicação com os seus clientes, o projeto Acelerar o Norte oferece workshops gratuitos que certamente o ajudarão nesta tarefa.
Saiba mais em aceleraronorte.pt

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O Acelerar o Norte – projeto financiado pela União Europeia, através do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR) e do NextGenerationEU, enquadrado na medida Aceleradoras de Comércio Digital, que integra o investimento 02 – Transição Digital das Empresas da componente 16 – Empresas 4.0 do PRR – propõe-se a contribuir para a mudança de atitude empresarial, facilitando a adoção de estratégias e soluções digitais que permitam atrair novos clientes, aumentar as vendas e simplificar processos para fazer crescer o negócio em todas as frentes.

Este encontro vai abordar a importância da Regeneração, princípio fundamental da Economia Circular, reunindo especialistas para discutir os desafios e, sobretudo, as soluções que já existem, e como podem estas ser escaladas, no âmbito das cidades e das indústrias. 

Coube ao professor do INSEAD e antes gestor José Fernando Pinto dos Santos o enquadramento do tema, tendo desde logo colocado o foco na questão da organização empresarial. Ou seja, a tecnologia, o marketing e muitas outras questões associadas são cada vez mais relevantes, mas o que fará a diferença das empresas em termos do seu futuro será a qualidade da gestão e da sua organização. Para este reputado professor e investigador, este tema é incontornável e as empresas terão que encontrar novas soluções de “governance” e de cooperação nos seus ecossistemas que as habilite a ter novas respostas, mais rápidas e consistentes, para os novos desafios e os novos problemas que se colocam cada vez mais num contexto global incerto e fortemente competitivo.

Segundo Bryan Harris,Chief Technology Officer do SAS, a velocidade e a eficiência algorítmica não podem ser ignoradas como fatores críticos para reduzir o consumo da nuvem. Para Steven Tiell, Global Head of AI Governance Advisory do SAS, a capacidade da IA de personalizar e operar em grande escala está a remodelar a forma como interagimos com a informação, incluindo o aumento da desinformação e da manipulação de normas sociais. Marinela Profi,Global GenAI/AI Market Strategy Lead do SAS, afirma que 2025 revelará que algumas organizações estão a prosperar com a IA generativa, ultrapassando a concorrência, criando experiências especializadas para os clientes e lançando produtos inovadores mais rapidamente. 

Abrigo de Combatentes é um percurso pela obra de Eugenio Ampudia, um dos mais reconhecidos artistas espanhóis contemporâneos a nível internacional, que se expressa em múltiplos formatos. A exposição é uma mostra completa dos novos processos de comunicação que o artista estabelece entre o seu trabalho multidisciplinar e os espetadores, tornando-os sujeitos ativos do processo. As obras que compõem esta exposição estão também unidas por um olhar crítico que nos desafia, ao conduzir a experiência visual a novos territórios de reflexão e diálogo. Esta mostra, patente ao público até março de 2025, representa uma oportunidade excecional para completar um percurso abrangente pela obra atual e também ao longo do tempo de Ampudia, apresentando obras realizadas no decurso de várias décadas. Para a finissage de Abrigo de Combatentes está prevista a realização de uma conferencia internacional sobre o ecossistema das artes, promovida em parceria com a Universidade de Évora.

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